Notre
Support
Notre
Support
Un service complet qui englobe à la fois le conseil initial et un service après-vente de haute qualité, garantissant ainsi une expérience client complète et satisfaisante à chaque étape de votre parcours avec nous.
Un service complet qui englobe à la fois le conseil initial et un service après-vente de haute qualité.
Conseil
Chez ESI Éducation, nous sommes dédiés à l’amélioration de l’éducation à tous les niveaux, et nos conseils jouent un rôle essentiel dans la réalisation de cet objectif. Notre équipe d’experts en éducation offre des conseils adaptés aux besoins spécifiques de votre établissement, qu’il s’agisse d’une école, d’une université ou d’une organisation éducative.
Notre approche est axée sur la collaboration et la personnalisation. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos objectifs, vos défis et vos besoins uniques, puis nous élaborons des stratégies et des solutions sur mesure pour maximiser votre impact éducatif.
Notre expérience approfondie dans le domaine de l’éducation, combinée à notre engagement envers l’innovation, nous permet de vous fournir des conseils pratiques et efficaces pour relever les défis de l’éducation d’aujourd’hui.
Travaillez avec ESI Éducation pour exploiter pleinement votre potentiel éducatif. Contactez-nous aujourd’hui pour en savoir plus sur nos services de conseil et comment nous pouvons vous aider à façonner un avenir éducatif prospère.
Intervention
Le service sur site permet aux écoles d’être dépannées dans l’urgence. Nos technicien sont capables de solutionner une multitude de pannes, telles que les pannes de réseau, une connexion internet défaillante ou insuffisante, configuration sur le réseau. Outre le volet réseau internet, nous pouvons également installer du nouveau matériel sur un site existant, transférer vos données existantes vers de nouveaux appareils, nettoyer un PC de ses virus, … Ce type d’intervention fait partie de notre quotidien.
Et si le travail est trop important sur une machine sur place, nos techniciens le ramène en atelier. Là, il sera démonté et testé afin de diagnostiquer les problèmes. Ensuite un devis pour la réparation vous sera envoyé. Une fois validé, le technicien lance la procédure et nous ramenons votre PC !
Il est également possible de configurer une série de plusieurs PC fixes ou PC portables. En plus du déploiement d’un outil virtuel, nous pouvons configurer vos machines avec une série de programmes installés, ou plus simplement mettre Windows à jour et décompresser votre PC pour qu’il soit opérationnel dès la livraison.
Pour finir, si vous avez un problème de logiciel, de boite mail, de périphérique, notre équipe prend la main sur votre appareil à distance et solutionne vos problèmes sous vos yeux.
Installation
Chez ESI Éducation, nous sommes dédiés à l’amélioration de l’éducation à tous les niveaux, et nos conseils jouent un rôle essentiel dans la réalisation de cet objectif. Notre équipe d’experts en éducation offre des conseils adaptés aux besoins spécifiques de votre établissement, qu’il s’agisse d’une école, d’une université ou d’une organisation éducative.
Notre approche est axée sur la collaboration et la personnalisation. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos objectifs, vos défis et vos besoins uniques, puis nous élaborons des stratégies et des solutions sur mesure pour maximiser votre impact éducatif.
Notre expérience approfondie dans le domaine de l’éducation, combinée à notre engagement envers l’innovation, nous permet de vous fournir des conseils pratiques et efficaces pour relever les défis de l’éducation d’aujourd’hui.
Travaillez avec ESI Éducation pour exploiter pleinement votre potentiel éducatif. Contactez-nous aujourd’hui pour en savoir plus sur nos services de conseil et comment nous pouvons vous aider à façonner un avenir éducatif prospère.
Services après-vente
Lorsque des problèmes techniques surviennent, notre équipe de techniciens se mobilise rapidement pour minimiser au maximum les temps d’indisponibilité de votre équipement. En cas de dommages significatifs, nous explorons la possibilité de réparation en atelier, y compris le remplacement de pièces et la récupération de vos données. Si votre produit est couvert par une garantie, nous gérons également le processus de retour de l’appareil.
Une fois que les réparations sont effectuées, nous restituons votre matériel, le réinstallons et nous assurons de sa pleine fonctionnalité.
